第2题
A.在需求最高峰时可增加服务人员
B.最高峰时在规范管理范围内采用有效率的服务程序
C.在不违背安全和管理规定的前提下鼓励顾客扩大参与部分工作
D.根据业务发展的需要改造加油站扩大营业设施
第4题
A.制度管理
B.跨文化管理
C.家族管理
D.系统管理
第9题
A.通过巧妙地避开矛盾而解决的问题就是发明问题
B.能够用不妥协性方法解决的问题就是发明问题
C.从无到有过程中需要解决的问题就是发明问题
D.发明问题就是人们在寻求发明创造时需要解决的问题
第10题
A、发明问题就是人们在寻求发明创造时需要解决的问题。
B、从无到有过程中需要解决的问题就是发明问题。
C、通过巧妙地避开矛盾而解决的问题就是发明问题。
D、能够用不妥协性方法解决的问题就是发明问题。
第11题
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