网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

正常工作时间内，业户报事报修及时响应时限为（）小时。

A.1

B.1.5

C.2

D.2

答案

A、1

发布时间：2022-04-24

纠错

更多“正常工作时间内，业户报事报修及时响应时限为（）小时。 ”相关的问题

第1题

关于业户公共报事，接到报修后，维修部应立即派人核实，凭维修单领用材料，维修过程中须做好维修现场警示、围蔽及成品保护工作，维修完成后及时恢复现场。维修时限原则上不超过（）小时

A.4

B.12

C.24

D.48

点击查看答案

第2题

诉求考核重点指标内容包含（）

A.业户报事及时响应率

B.数据真实性

C.投诉及时响应率

D.有效投诉率

E.业户报修/报事好评率

F.重大责任投诉率

点击查看答案

第3题

根据诉求考核管理办法（第二次修订）规定以下几项属于总部考核指标（）

A.区域有效投诉率

B.业户报修/投诉/报事及时响应率及完成率

C.业户报修/报事好评率

D.数据真实性

点击查看答案

第4题

在《诉求业务专项激励管理办法》（修订版）中，业户报事、报修工单考核的是（）

A.数据真实性

B.及时完成率

C.及时响应率

D.及时接单率

点击查看答案

第5题

客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（）分钟

A.15

B.30

C.45

D.60

点击查看答案

第6题

客户报事（不包含报修、投诉）及时响应：首次响应时限不超过（）分钟，紧急事件（）分钟

A.30；20

B.25；15

C.15；10

D.20

点击查看答案

第7题

客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过分钟（）

A.10

B.15

C.30

D.60

点击查看答案

第8题

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（）

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

点击查看答案

第9题

对于报事报修，作好100%记录，（）分钟系统出单App、派单，100%受理，详细规范填写业户接待记录。若维修人员不能在规定的时间内到达业户家，前台须在接到业户报修（）分钟内电话或对讲告知业户不能到达的原因，并表示歉意，请业户给予谅解。100%及时录入系统，内容真实、完整，无空项

A.5分钟，5分钟

B.5分钟，10分钟

C.10分钟，5分钟

D.5分钟，30分钟

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

我要提问

联系客服

购买搜题卡

题库练习

课程学习

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次