怎么避免提前点送达（）

A.直接在顾客定位地址点击送达

B.与顾客沟通多出距离收取额外配送费

C.送到顾客实际收货地址点击送达，进行申更改地址，再点送达

A.送达顾客电话，短信更改地址后直接点送达，（未上报异常）

B.未与顾客沟通确认，直接送到公司或者酒店前台，或办公室同事代收

C.商户卡餐，与顾客私下沟通后提前点送达

D.用户电话无人接听，骑手将外卖放在顾客门口，直接点了送达

A.手机设置滑动点击送达

B.未送到顾客手中不点击送达

C.不接受顾客诱导点送达

D.误操作点送站在原地联系站长协助处理

A.顾客需要改地址，客服帮其修改地址

B.顾客需要改地址，客服建议申请退款重拍选择正确地址

C.顾客反馈赠品没有收到，直接答应客户补发

D.顾客预售付定金不想要了，客服建议他可以付尾款后申请退全款

A．1.500。500

B．2.300。300

C．3.1000。1000

D．4.以上都对

A.与下单地址相差较远无法进行配送，联系商家后将产品送回商家

B.在接单后发现客户定位地址和备注地址不相符，应第一时间电话和客户确认，并让客户APP修改实际位置

C.距离较近能配送，完成配送后在订单内按模板申诉，联系客服补款

A.打不通就先送下一单，等顾客联系我

B.要求站长转单

C.直接点送达，看顾客会不会联系自己

D.在未超时情况下报备系统

A.不管它，赶紧去送其他餐品

B.继续等，等到客户把餐收到为止

C.给客户3个电话一个短信，自拍到地址照片，然后去送其他餐品

D.把餐品放在门口，点确认送达

A.提前点送达

B.态度差

C.餐品撒漏

D.配送慢

A.清楚详细地登记顾客地址、所需果品和其他特殊事项

B.保证准时送达目的地

C.注意轻拿轻放，不要挤压水果

D.热情周到地把水果送到顾客家里

A.提前联系确定地址和时间，避免搞差，更加安心

B.联系客户要注意时间点，不用打扰到客户

C.按自己的时间安排直接上门即可，不用联系

D.沟通话术要礼貌一些，轻声，勤说你好，谢谢