若用户告知车辆已卖，坐席可以直接告知用户可以将原凯励程保障剩余的期限及价值免费转换到新车上（）

A.告知无法更改

B.告知可以更改建立工单

C.告知无法更改，建议可联系门店

D.告知用户无法更改下单人手机号码，建单给门店

A.买家电话里明确告知自己为车商（或者自己是同行，做二手车交易等），坐席建单

B.告知客户销售可以议价

C.电销坐席取消工单

D.保卖车源（车源带标签）,明确告知买家实际精准的看车地点

A．用户保留好商品质量问题凭证，若商家未退运费，建议用户再次联系平台

B．告知用户无法退回，安抚

C．告知用户商家说了算，平台无权介入

D．告知用户商品损坏是快递公司问题，建议用户联系快递公司索赔

A.核对用户所提供的促销活动是否已停办

B.直接与用户介绍促销活动，后再告知用户直接办理的方式

C.根据用户所提供的促销活动查询是否符合办理对象，以及办理渠道

D.若用户提供的促销活动，未有核实到，需让用户提供具体哪个渠道了解该活动，并立单核实

A．1个坐席，每个坐席可服务1名咨询用户

B．1个坐席，每个坐席可服务2名咨询用户

C．1个坐席，每个坐席可服务99名咨询用户