B.如电源线连接正确,且属于正常通电状态,但POS机却无显示,则需联系银联上门检测设备
C.如POS机与传真机共用一条电话线,则需检查是否有人在使用传真机,如传真机有在使用状态,则需使用完再刷卡
D.如POS机缺打印纸,则需及时联系银联客服配送
E.如遇无法确认某笔刷卡是否成功刷卡,且在POS机上查询无此笔交易记录,则需记录该笔交易日期、时间、卡号、金额、终端机号、持卡人联系电话、姓名等,及时联系相关银联客服,再次帮客户查询该笔交易是否扣款成功或冻结
第1题
A.客户分类与项目准入事项随同项目贷款一并上报省分行审批
B.客户分类与项目准入事项均由二级分行审批,项目贷款上报省分行审批
C.客户分类由二级分行审批认定
D.项目准入事项随同项目贷款一并上报省分行审批
第2题
A.在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B.在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易,并重新做一笔500元的消费交易
C.在POS机进行一笔刷卡消费1300元,再对原交易进行一笔800元的退货交易
D.退回持卡人800元现金
第3题
A.下发网点
B.暂挂内部账
C.转发B分行
D.退汇
第4题
A.使用POS机进行刷卡时,屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”,需重新刷卡;若不成功,则可能卡磁有误或损坏,需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
B.POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”,可能原因为发卡行不允许做此类交易,需客户与发卡行联系开通后,重新进行刷卡缴费。
C.POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”,需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
D.刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的,需刷卡人补打交易,补打交易单据成功,需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。
第6题
A.每一个商品销售都要过POS机
B.录入POS机时,注意不要漏刷、重刷或错刷
C.日常销售收款找零要唱收唱付
D.销售商品先登记,每周录入POS机一次
第8题
A.两级是指一级分行和二级分行
B.传世之宝卖出价=总行基准卖出价+分行点差+分行利润
C.一级分行制定基准卖出价,二级分行确定点差
D.总行制定基准卖出价,一级分行确定点差
第9题
A.分行应每年制定营运业务检查与监督计划
B.分行常规的账户业务检查在形成检查结论后即可,无需形成检查报告
C.分行开展的营运业务检查全过程均需在营运风险预警监督平台记载
D.分行在开展营运业务检查时,需要遵循合理性、及时性、全面性的原则
第11题
A.省级分行每年对所辖行利率执行情况进行一次检查
B.省级分行每半年对所辖行利率执行情况进行一次检查
C.市地分行每年对所辖行利率执行情况进行一次检查
D.市地分行每半年对所辖行利率执行情况进行一次检查
E.基层行每季度进行一次自查
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