更多“每月1次由项目经理牵头组织召开投诉分析会,客服片区负责人需与相关部门配合提前分析并整理相关投诉()”相关的问题
第1题
“一类投诉”由()直接负责处理,相关部门主管负责协助
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第2题
区域(项目)公司营运管理部受理并填写《投诉处理单》,投诉受理后10分钟内传递至相关部门负责人()
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第3题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求,银行业金融机构应当指定专门部门牵头负责组织、协调、督促、指导本级单位相关部门及下级单位开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作()
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第4题
每月15日为机场FOD联合排查日,由运行管理部牵头组织相关单位进行FOD联合排查()
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第5题
每两月组织一次现场品质分析会,由品质负责人汇总整理阶段品质检查的整体情况。()
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第6题
客户沟通记录由服务中心()进行月度汇总并归档保存,对于客户反馈问题由问题相关主责部门主管拟定解决/改进措施,经服务中心负责人审批后客服员跟进、验证
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第7题
在投诉处理过程中,客户陈述投诉理由,客服代表需要对全过程进行详细的记录。()
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第8题
与案件相关的投诉,可在“客户视图”、“保单查询”和“案件跟踪”等页面新建投诉()
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第9题
固定资产盘点工作由实物管理部门牵头组织资产使用部门进行实地清查盘点,财务部配合()
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第10题
快运-《投诉管理制度》中,工单未结单状态下,同一投诉小类且同一任务部门,工单只能建立1次()
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第11题
物业项目经理()组织召开一次客服管家工作协调会
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