门店客流高峰时，如果有客户犹豫不定产品或付款慢时，可以使用收银机先挂单，为下一个顾客服务（）

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

A.负责受理柜面业务及营销服务工作

B.履行客户营销服务职责

C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.促销广播必须每隔一段固定时间（销售高峰每隔半小时）广播一次 频繁的促销广播，可使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内促销活动有深刻的印象，带动门店销售

B.背景音乐：  背景音乐含迎宾曲、日常音乐等节奏舒缓的乐曲，节日需播放总部下发的节日版音乐 给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值

C.温馨提示： 包括请看好随身贵重物品等 主要用于销售高峰客流较大时进行播放，为了营造良好的购物环境而播放的广播

D.紧急预案广播： 在门店发生停电、火宅、地震等紧急事件时，需要播放紧急预案广播 以安抚顾客出现的异常情绪，指引顾客避免伤害

A.沙盘区提供欢迎茶水可统一放置于餐车，客流高峰时供客户自行取用，2分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯

B.沙盘区提供欢迎茶水可统一放置于餐车，客流高峰时供客户自行取用，5分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯

C.沙盘区提供欢迎茶水可统一放置于餐车，客流高峰时供客户自行取用

D.沙盘区提供欢迎茶水可统一放置于餐车，客流高峰时供客户自行取用，3分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯

A.O2O产品（8项）：苏宁V购、报名系统、身边苏宁、门店直播、门店短视频、通用竞赛营销系统、门店轻应用、微服务

B.核心交易+店员工具（6项）：店+、云POS、扫码付、一体化收银、订单分享、预存分享

C.大数据会员营销（4项）：千里传音、金矿、聚宝盆、A+联盟平台

D.线下营销产品（4项）：全额预售、以旧换新、定金翻倍、盈客

E.现场互动产品（4项）：门店拍、摇一摇、门店大转盘、苏宁课堂

F.智能互动类产品（10项）：颜值测评、VR逛店、客流计数系统、称重货架、机械臂、智能售货

A.客户营销服务职责

B.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

C.配合网点负责人处理服务突发和投诉事件

D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.请设计师直接和顾客当面沟通

B.继续讲解优惠信息

C.反复强调产品品质

D.对客户施加压力