A.张明打电话陈先生,询问他投诉的原因,在沟通中发现陈先生的客服没有及时电话回访,建议他们收集到线索及时联系,保证时效性
B.张明近期接到很多类似投诉,都是因为客服不专业回访线索导致,所以他马上做出反应,告诉客户要加强客服跟进能力
C.张明收到投诉后,为了维护公司形象,马上跟客户解释这种情况很少存在,并让客户回去再多次拨打线索
D.张明本着客户至上原则,第一时间先认可客户的说法,然后告诉客户飞鱼可以赔付
第1题
A.客户王女士想为自己的学校进行招生获客,张明选择以线索收集为推广目的搭建广告组
B.张明以应用推广为推广目的,以下载完成为转化目标搭建CPA的广告计划
C.客户张女士想给自己的抖音号增加粉丝,张明先建议做抖音号推广
D.- 客户张女士要求按展示计费来做抖音号推广,张明在后台选择了CPM的计费方式
第2题
A.优化师张明说到:ocpm计划能够在快速获取优质流量的前提下,更有效的控制成本
B.优化师张明说到:ocpm分APP拆分模型,能够更精准的预估点击率/转化率,将广告展示给最容易产生转化的用户
C.优化师张明说到:OCPM更能够支持更丰富的转化目标、兼容各种创意样式及交互、适应更短的转化路径
D.优化师张明在跟王女士沟通的过程中,表示:OCPM能够主动自动优化人群包,并实时监测意向人群变动情况
第3题
A.图文样式的短视频可以同时展现同个品类的多个商品
B.图文样式的短视频呈现的商品信息更丰富
C.图文样式短视频只适合服饰类、家纺、店铺商家的推广类别
D.可利用现有商品图片批量制作视频
第5题
A.效果保证类
B.虚假夸张类
C.资质授权类
D.用户体验类
第6题
A.出价竞争力
B.定向质量度
C.点击获取能力
D.转化获取能力
第10题
A.抖音开屏-全国轮播CPT
B.抖音开屏-全国首刷CPT
C.抖音开屏-地域轮播CPT
D.抖音开屏-CPM
第11题
A.张明父母的身份证、结婚证
B.出售房屋的不动产权证
C.家庭户口本
D.手写委托书
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