A.客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时,坐着接听电话
C.对所有客户应不需要一视同仁
D.办事讲究方法,做到慢条斯理,不急不躁
第4题
A.随客户性格、客户喜好接待
B.不需要考虑客户喜好,按自己习惯招待就行
C.在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行
D.不管客户什么级别,都按公司最一般的规格接待
第5题
A.置业顾问早上10点接待完客户,第二天下午进行系统录入
B.销售现场需安装人脸识别系统和旺小宝智能电话,有效使用
C.客户进入销售中心,客户等待1分钟置业顾问才进行接待
D.置业顾问7天跟进来访客户,态度热情礼貌
E.销售经理需及时分配置业顾问未及时跟进客户
第6题
A.客人来访要提前确定客户行程
B.提前跟保安沟通,安排好来访车辆车位及放行等事宜
C.提前了解客户信息,掌握商务礼仪中的握手礼,接待大方有礼
D.最好不用一次性纸杯招待客户,给人感觉不受重视
第7题
A.非公办室人员不得随意出入办公室
B.私人访客可以直接带入办公室
C.外卖快递需放置在电梯出口指定位置
D.面试者,客户及供应商等来访人员,应到前台登记来访
E.看到物业及装修人员,可以自己直接帮忙接待处理相关事宜
第8题
A.员工有访客未提前通知的,前台不应将其劝退
B.访客在前台进行会客登记后可以不佩戴访客证
C.员工访客提前通知后来访的,可让访客自行前往会议室等待
D.下班时间还未离开或下班后到达的访客,谁接待谁负责,直至访客离开
第9题
A.来访期间,需按照我司接待人员要求,在工厂一楼大厅完成会面,不得进入其他区域
B.来访期间,需保持人员间隔1米以上距离,尽量缩短会见时间
C.离开公司的7天内,须配合我司回访跟踪
D.来访结束后可自行到门卫处登记离开
第10题
A.其他地区访客,进入办公楼前首先进行体温检测,并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状
B.无上述情况,体温在37.5℃以下,且符合公司其他要求的条件下,方可入楼公干
C.暂停接待来自湖北省的客人
第11题
A.暂停接待来自湖北省的客人
B.其他地区访客,进入办公楼前首先进行体温检测,并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状
C.无上述情况,体温在37.5℃以下,且符合公司其他要求的条件下,方可入楼公干
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