我们每天需要思考的主要包含以下哪些方面（）

A.电话银行

B.网上银行

C.储蓄卡

D.以上都是

A.彼此尊重，学会换位思考

B.互惠互利，创造双赢

C.平时多建立关系，而非临渴掘井

D.全部都是

A.每两天跟踪一次，每天跟进，客户会觉得我们烦，所以最好两天跟踪一次

B.每周跟踪一次，还是要保持一点点距离比较好

C.每天跟踪一次，A类客户的当然要每天跟进，否则客户会忘记我们的

D.不用跟踪，A类客户肯定是自己会找我下单的呢

A.我们正在提供给客户哪些产品和服务？

B.我们将向客户传递什么样的价值？

C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求？

D.我们如何帮助客户解决问题？

A.主观镜头

B.客观镜头

C.仰视镜头

D.平视镜头

A．在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。

B．在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”

C．已经说明为什么解决方案符合客户的需求。

D．客户已经不耐烦，有走的动作后。

A.让投诉者说话，不要轻易打断客户

B.抓住客户主要问题，了解我们需要做什么

C.了解问题的性质和严重程度

D.互相协商解决办法，给客户以选择的余地

E.解决问题

A.维恩位移定律

B.瑞利散射

C.牛顿色散实验

D.斯特凡-波兹曼定律

A.告知客户稍作等待，让门店的销售联系客户

B.用短信的形式把门店地址发给客户，让客户去试驾

C.询问客户信息（车型、称呼、城市、试驾），将潜客转给门店，为客户安排试驾

D.告知客户去神州租车，租一辆车去试驾