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[判断题]

呼叫中心系统登录后,需要进行电话呼出,则需要点击“签入”,不需要呼出,则不需要签入,直接使用系统平台工作即可()

答案
更多“呼叫中心系统登录后,需要进行电话呼出,则需要点击“签入”,不需要呼出,则不需要签入,直接使用系统平台工作即可()”相关的问题

第1题

呼叫中心是指以()为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务

A.电话呼出

B.网络服务

C.视频服务

D.电话接入

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第2题

服务水平是指某个统计时间段内()与呼叫中心接入电话的百分比

A.总呼叫数

B.呼出电话数量

C.应答电话数量

D.平均通话时间

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第3题

呼叫中心按()可分为呼入型、呼出型和混合型

A.呼叫中心之间的相关性

B.采用的接入技术

C.媒体形式

D.呼叫业务类型

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第4题

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,是建立在计算机电话集成CTI(Computer Telephony Integration)技术之上的网络客户服务系统()
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第5题

即处理客户发出的呼叫,也主动发起呼叫服务,是属于()类型的呼叫中心

A.呼出

B.混合

C.呼入

D.多媒体

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第6题

电话端客服每通电话结束后需要保存小结单,以下操作正确的是()

A.点击会话小结

B.点击示忙

C.点击退出登录

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第7题

下列关于电话银行的叙述正确的是()

A.客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码,系统将自动将登录密码锁定。

B.客户在电话银行进行账户挂失后,可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续,账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。

C.客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码,系统将自动将登录密码锁定。

D.客户在电话银行进行账户挂失后,可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续,账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。

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第8题

下列有关POS登录的说法,不正确的是()

A.必须点击登录按钮才能进入系统

B.POS登录时,需要插入加密狗才能安全登录

C.核算员登录时系统提示账户锁定,可以请求站长帮忙解锁

D.收银员登录系统成功后,站长仍可继续登录系统,因为站长权限高

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第9题

你被呼叫参与新生儿接产,作为单独的新生儿护理提供者,你应该在何时呼叫额外的帮助()

A.新生儿生后,当你评估新生儿需要气管插管时

B.新生儿出生前,当你认为具有高危因素,很可能生后需要进行复苏时

C.新生儿生后,产科或助产士建议你寻求帮助时

D.新生儿生后,当你评估新生儿需要进行正压通气时

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第10题

以下哪个选项代表与IT人员相关的预防性控制的示例()

A.审查数据中心的访问者日志

B.用于跟踪用户登录印地址的日志服务器

C.对IT设施实施证章进入系统

D.用于对员工的电话呼叫情况进行跟踪的计费系统

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第11题

互联驾驶呼叫中心的电话是()

A.4008006666

B.4008129999

C.4006701316

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