A.职业道德
B.服务态度
C.礼貌礼节
D.安全卫士
第1题
A.礼节
B.礼貌
C.礼仪
D.风俗习惯
第2题
A.仪式
C.礼节
D.礼仪
第3题
A.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
B.只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好服务质量
C.加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度核心
第4题
第5题
第6题
A.合乎社交规范和道德规范的仪式
D.文明行为规范
第7题
A.礼貌
B.礼仪
D.和气
第8题
B.礼节
C.仪表
D.学历
E.仪式
第9题
C.修养
D.道德
第10题
A.服装器物
B.语言
C.行为表情
D.礼节
第11题
A.实践
B.仪式
D.鞋子
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