客服代表需具备良好的团队协作能力，主要包括哪些方面内容（）

A.团队中成员的作用是互补的，而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的

B.团队成员的技能是互补的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补

C.团队中除了领导者要负责之外，每一个团队成员也要一起承担责任，同时承担个人责任

D.协作性是群体和团队最根本的差异

A.团队的工作成果

B.团队成员的工作成果

C.团队未来工作能力的改进

D.以上三项都包括

A.不与团队成员产生任何意见分歧

B.只考虑团队利益

C.忽视自己在团队中的定位

D.充分发挥个人的优势和潜能

A.核心项目组

B.早期警告会议

C.M团队

D.协调委员会

A.年龄大小

B.经济水平

C.与核心人物的关系

D.自身能力

A.沟通的方式必须通过正式的会议进行

B.沟通的方式可以非常灵活，可以不拘泥于形式

C.黑带不能与团队成员进行个别沟通

D.黑带与团队成员的沟通要记录

A.赞美成员

B.相互信任

C.批评对事不对人

D.重视问题

A.风铃形创业团队

B.环形创业团队

C.星形创业团队

D.散点形创业团队