通过舆情监控，发现媒体或网络上出现对广州公交集团客轮有限公司负面或不负责任的报道（言论）时，要及时确认危机，辨别危机的__（）

A.一般舆情

B.较大舆情

C.重大舆情

A.反应

B.言论

C.评论

D.以上都是

A.1

B.2

C.3

D.4

A.越级申诉风险

B.服务事件升级或扩大

C.媒体曝光倾向

D.网络舆情或影响企业形象

A.及时将事情起因经过上报上级单位

B.对事件进行研判分析

C.及时制定临时应对方案

D.推脱给发生舆情的具体部门

A.练习作用

B.条件反射

C.观察学习

D.强化学习

A.网点负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.支行管理员

A.单位负责人

B.总部办公室

C.风险管理部

D.综合员

A.安排特殊事件来吸引公众对新产品及公司其他活动

B.通过竞赛和比赛、周年纪念等方式进行宣传

C.在相关媒体上发布新闻或报道进行宣传

D.和媒体建立良好关系树立企业形象

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④