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[多选题]

客户要求把家里空调内机位置往上移一点,以下客服操作正确的是()

A.首先判断我司是否有该品类商品的移机能力,如有作业能力,告知移机收费标准

B.首先判断我司是否有该品类商品的移机能力,如有作业能力,告知单独内机移动,无需收费

C.首先判断我司是否有该品类商品的移机能力,如无作业能力,建议客户联系厂家上门移机

答案
AC
更多“客户要求把家里空调内机位置往上移一点,以下客服操作正确的是()”相关的问题

第1题

你们收费太高了,我就把机器移动下位置,怎么要那么多钱啊以下处理方案不正确的是()

A.解释我司服务有质量保证,客户不认可帮其申请等额易购券补偿

B.感谢顾客对我司服务的认可,费用可以帮其协调是否可以打折;三方通话售后负责人咨询;可以减免部分,告知顾客,同意,创建移机单

C.解释这是我司统一收费标准,是经过当地物价局核实保障的,且我司服务有质量保证,移机的相关费用开具发票,请其放心

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第2题

客户进线反馈商品破损,以下操作正确的是()

A.核实物流确认是京责,建议客户联系商家或者购买平台,我司联系商家对接处理

B.通话中,客户表示自己咨询错误单号,此单不用处理关单前客服侧需更改咨询类概要

C.回访客户直接婉拒客户,告知是商家造成破损。让客户去投诉商家

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第3题

在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,当客户致电我司客服部,客服部将相关信息反馈给()。
在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,当客户致电我司客服部,客服部将相关信息反馈给()。

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第4题

结清再贷是指客户通过我司助贷险业务贷款后,把现有的贷款偿清以后 再通过我司助贷险贷款()
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第5题

客户询问价保,配送员应该如何做()

A.价保问题我也不懂,你自己打客服问下吧,我就不帮你打了

B.首先了解情况,与客户解释价保问题,配送员致电客服询问情况,根据客服回答跟客户解释

C.没有价保,这玩意这么便宜还要价保啊

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第6题

某部27岁武警战士投保我司团体长期重疾保险,应要求客户用以下哪些证件()

A.武装警察身份证

B.户口簿

C.居民身份证

D.护照

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第7题

以下说法正确的是()

A.东莞移机100元/次

B.河源移机暂不收取

C.惠州移机50元/次

D.梅州移机80元/次

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第8题

如果客户成功的报装我司的宽带,我司的工作人员是在7个工作日为客户上门安装()
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第9题

客户张先生于2017年12月通过我司成交了一套二手住房,客业双方约定于2018年1月交房,但是由于双方协商一致,业主需要继续居住至3月初,现在客户致电投诉在此期间内有物业欠费1500元业主拒绝支付,故要求我司支付。以下哪种方案合理()

A.我司赔偿1500元至客户

B.帮其垫付1500元,但是客户需协助追讨

C.告知我司无法垫付,但是如果需要我司配合协助处理,我司可以积极配合

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第10题

加弹机移丝位置有一节都向右偏,下面说法正确的是()

A.移丝支架偏

B.移丝连杆位置安装偏左

C.移丝连杆位置安装偏右

D.移丝凸轮左偏

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第11题

客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱,客服应该如何回复最好()

A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您告知一下信息

B.您好,您的问题我司帮您处理,麻烦您告知一下信息

C.麻烦您告知一下信息,我们会处理的

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