第1题
A.非正常退汇即由于西联公司原因无法解付的发汇业务
B.西联公司会主动与网点联系要求退回该笔汇款,并将已收取的原汇款本金与手续费全额退回给发汇人
C.网点应向西联公司索要退汇授权传真,退汇时原汇款收取的本金和手续费一并予以退回
D.非正常退汇必须在原发汇网点办理
第2题
B.正常退汇时,网点与西联客服中心联系后,按收汇业务流程办理,原汇款手续费不予退回
C.非正常退汇时,西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款,网点应向西联公司客服中心索要退汇授权传真,原汇款本金和手续费全额退还发汇人。0
D.退汇须在原发汇网点办理
第3题
A、退汇包括正常退汇和非正常退汇。
B、正常退汇时,网点与西联客服中心联系后,按收汇业务流程办理,原汇款手续费不予退回。
C、非正常退汇时,西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款,网点应向西联公司客服中心索要退汇授权传真,原汇款本金和手续费全额退还发汇人。
D、退汇须在原发汇网点办理
第6题
A.客户申请退汇,必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时,客户申请全额退手续费,经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果,回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务,原发汇时收取的手续费应予退还
第8题
A.由于邮政内部原因造成邮政西联汇款退汇时,汇款本金和汇费均应退还客户
B.由于西联原因造成邮政西联汇款退汇时,汇费不应退还客户
C.邮政西联汇款在办理客户申请退汇时,汇款本金和汇费均应退还客户
D.邮政西联汇款在办理客户申请退汇时,汇费不应退还客户
第10题
A.由于邮政内部原因造成邮政西联汇款退汇时,汇款本金和汇费均应退还客户。
B.由于西联原因造成邮政西联汇款退汇时,汇费不应退还客户。
C.邮政西联汇款在办理客户申请退汇时,汇款本金和汇费均应退还客户。
D.邮政西联汇款在办理客户申请退汇时,汇费不应退还客户。
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