A.以正确的心态对待此事
B.提升自己的专业知识,以给客户提供更为专业的服务
C.继续努力开拓车商,寻找新的客户
D.责怪客户
第4题
A.客户以自己名义,为自己的利益
B.客户以自己的名义,为证券公司的利益
C.证券公司以客户的名义,为自己的利益
D.证券公司以自己的名义,为客户的利益
第7题
A.同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话,其中一人称自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动,凡在该银行存款就送一款长期保险产品
C.某保险公司进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
D.某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售
第11题
A.时间和地点有利于良好的客户回访
B.利用客户回访传播生活智慧
C.客户回访大大限制了客户的行程安排并妨碍了诊断顺序
D.客户回访期间,淡化客户遇到的情况,让客户感觉到自己的车辆是个个例
E.客户回访期间,在车间的整个拜访过程中给客户一种透明感很重要
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