A.语音业务服务
B.互联网服务
C.WAP业务服务
D.短信服务
第1题
A.对私客户拨入96138客服热线后,根据自助语音提示或使用人工服务,凭正确密码进行操作
B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码,所需的信息业务
C.不需要提供缴费账户的账号或卡号
D.输入对应的正确密码,即可完成短信服务的开通
第7题
A.业务应用集成是AnyShare内容管理平台被第三方业务系统整合,为业务系统提供内容服务
B.内容服务集成是第三方内容服务被AnyShare内容管理平台整合,获得对应的内容服务能力
C.业务应用集成是第三方业务系统被AnyShare内容管理平台整合,获得对应的业务应用能力
D.内容服务集成是AnyShare内容管理平台被第三方内容服务整合,为内容服务提供基础设施能力
第10题
务人员,每人处理不同业务的效率(每天服务的最大顾客数),以及每人处理不同业务的质量(如顾客的满意度)见下表,如何为服务人员安排相应的工作(服务窗口)?
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