保全受理时发现客户签名笔体改变的，需客户同时申请签名变更，受理人员提供（），受理人员及网点或机构负责人签字或签章，随申请资料一同流转

A.拒绝受理

B.请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理

C.没收卡片

D.照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

A.亲见客户本人、亲见身份证明原件、亲见签名

B.亲访客户工作单位

C.亲访客户家庭

D.无须亲见亲核

A.敞开受理和首问负责

B.敞开受理和直接受理

C.敞开受理和即刻办理

D.敞开受理和热情受理

A.开户网点受理客户申请

B.777777柜员凭证

C.电子银行业务

D.综合柜员

A.记录要点，填写报告

B.对客户投诉持欢迎态度

C.代表公司先表示歉意

D.请客户提供该客户人员的工号，否则无法受理投诉

A.受益人

B.申请人

C.实际领款人

D.法定继承人

A.保单借款

B.权益转换

C.投保人变更

D.受益人变更

A.行长

B.分管行长

C.科长

D.经办人员

A.5

B.10

C.15

D.20