A.]有足够的耐心与热情
B.]坚守诚信
C.]用诚心打动顾客
D.]多虚心请教
第1题
A.真心
B.耐心
C.细心
D.诚心
第2题
A.为了打动顾客，热情地为顾客介绍车辆
B.给顾客足够的空间，专心接待下一组来店顾客
C.不予理睬，就让顾客自行看车
D.让顾客自己随意浏览参观，并且走开，在一定的距离关注着他
第3题
A.晓之以理
B.动之以情
C.数据说话
D.热情倾听
E.逻辑严谨
F.奉承赞美
第4题
第5题
A.客户抱怨反馈机制欠缺
B.不同人员答复不一致
C.客户太刁蛮
D.业务不够精专
第6题
第7题
A.客户服务技能
B.正面的形象
C.灵活性
D.良好的沟通技巧
第8题
A.主动
B.热情
C.耐心周到
D.主动、热情、耐心周到
第9题
A.欢迎语
B.告别语
C.问候语
D.结束语
第10题
第11题
A.以客户为中心
B.真诚待人
C.热情待客
D.专业服务
E.不确定
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