以下对于关闭工单说法正确的是（）

A..是否及时预约选项有是.否.不确定，客服回访故障工单时需进行调查并根据用户的表述如实填写

B.故障工单无需进行是否及时预约调查，但施工单回访仍需要按流程进行核实

C.目前只有建议单和投诉单回访无需对是否及时预约进行调查

D.所有工单均不进行是否及时预约调查，是否及时预约统一选择不确定

A.本部工程师不需登录美的通查看派工单

B.本部信息员代本部工程师登录美的通操作

C.本部工程师在美的通接收本部信息员分派的工单

D.本部信息员派工后，不再跟进派工单

A.工单内容涉及外部机构查询

B.在工单办结时限内，无法联系到客户

C.在工单办结期限内，因各种原因无法彻底解决客户问题

D.对于投诉工单，客户态度不好

A．通知备料员更改备料数量

B．取消已创建工单

C．批量退料

D．关闭工单

A．工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→继续→保存

B．工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→继续→下送

C．工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→结案→下送

D．工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→结案→保存

A.IMS计划订单数量被计划取消

B.工单在ERP中被关闭

C.入库时间超过该计划订单延期入库天数

D.订单对应多个工单，已经超出订单匹配数

A.至少对应一张有效工单

B.至少对应两张有效工单

C.业务咨询类无需记录工单,其他工单需记录

D.来电催修无需记录工单,其他工单需记录

A.产品账务报废

B.产品下线

C.产品完工入库

D.做不了任何账务操作

A.点击创建工单

B.选择正确的工单处理部门

C.输入发起内容（如需上传图片，需点击图片上传）

D.选择对应的业务类型