第4题
A.指定页面下单获得奖励未得到奖励的原因1 用户使用了合并支付
B.直接告知用户是系统bug后续会补发给用户
C.用户未在指定页面下单导致或者对应订单已经发生了退款
第10题
A.查询系统有赠品订单,同咨询送货类信息受理流程
B.查询系统无赠品订单,门店购买时赠送的商品,三方通话购机门店促销员确定赠品到位时间
C.查询系统无赠品订单,易购下单时赠送的商品,受理员查询网站赠品领取方式,根据查询结果回复顾客
D.查询系统无赠品订单,易购下单时赠送的商品,查询网站无相应领取方式,帮其联系对应的总部采销,联系无果的情况下创建任务单24小时内回复
第11题
A.店铺公众号包装明星款、主推款进行穿搭推荐内容,宣传折扣活动
B.朋友圈和群内,宣传节日活动,配合限时限量秒杀,刺激顾客关注下单
C.采取直播方式,吸引好友观看直播,鼓励顾客分享更多人观看直播,并在直播中引导观众加客服微信,直播特供款限时折扣
D.抖音、小红书、微博增加内容发布,提供多种形式推广店铺和商品
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