A.添加时备注账号,首先确认是否本人负责账号
B.非本人负责账号:引导用户重新获取对应大客户经理联系方式,重新添加
C.本人负责账号:查询大客户管理系统,是否已填写过微信号
D.为了达成微信覆盖率,来者不拒一律添加
第1题
A.面对私信和客服对话,采取自动或手动回复联系电话号XXXXXXX,回复手机号
B.主动提供微信号,引导用户(消费者)去添加
C.用户(消费者)聊着聊着索要微信号,把微信号发给用户(消费者)
D.在抖音号首页、抖音号名称、私信和小6客服对话界面,暗藏微信、QQ群、QQ号等信息,比如VX, ♥XXXXX、V+手机号等
第3题
A.用户打开个人微信,点击右上角+
B.选择添加朋友——企业微信联系人——输入员工手机号查询——点击添加
C.该功能需要员工在企业微信——我——设置——通用——开启
D.该功能需要员工在企业微信——我——设置——隐私——开启
第5题
B.客户微信昵称显示手机号,LP单独记下
C.客户让LP打自己另外手机号,随之告知LP号码,LP打断客户,告知为保护客户信息安全,提醒客户不要报另外手机号,我司与您联系只有官方电话或企信两种方式
D.加不上客户微信,客户告知有另外微信号,让其添加,LP索要客户另外微信号
第6题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一沟通,主动服务,对业主反映问题100%跟进处理直至解决
C.客服管家需要添加业主微信,产权人客户加微率≥90%
D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动
第7题
A.可以给招聘方发送一个号码,由招聘方直接给求职者电话
B.给招聘方投递一份简历
C.给招聘方发送微信号,说明微信号同手机号
第8题
B.落地页中不可涉及除手机号外,任何形式的个人性质联系方式,包括但不限于:微信号,QQ号,二维码,微博账号及其变体等,不可体现诱导添加其他聊天工具内容,如手机号同微信号,请戳,请加等
C.落地页首页需体现公司名称/网站名称/Logo,落地页涉及单一app下载必须体现app名称
D.访问URL时,不允许出现调端行为,不得直接链接到电子邮件或其他需用第三方软件打开的文件
第10题
A.可以引导用户使用所有可能的手机号、微信号等登陆米家APP查看是否有门锁
B.记得管理员密码,无法登陆米家APP,可以提交技术工单
C.可以登陆米家APP,可以直接在APP中添加或修改管理员密码
D.无法登陆米家APP,无法找回管理员密码,只能售后付费更换面板
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