B.客户微信昵称显示手机号,LP单独记下
C.客户让LP打自己另外手机号,随之告知LP号码,LP打断客户,告知为保护客户信息安全,提醒客户不要报另外手机号,我司与您联系只有官方电话或企信两种方式
D.加不上客户微信,客户告知有另外微信号,让其添加,LP索要客户另外微信号
第2题
A.以上信用申请及健康咨询内容您了解吗,老师,客户未回答——信息未确认
B.岗位职级,客户说随便填一个吧,坐席自行填写,未与客户确认,直接继续——信息未确认
C.核身环节,销售主动报出身份证后四位供客户核对——主动报出申请信息
D.坐席遗漏:手机号码作为本人办卡后签收货物、激活\解锁信用卡、修改个人资料、交易支付确认等重要的验证号码,再次确认手机号是您本机号码吗——信息遗漏告知
第4题
A.主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名
B.主动报出品牌及特约店名称、自己的姓名
C.主动报出自己的职位和姓名
D.请问有什么可以帮您
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