第1题
第2题
A.一类违规
B.二类违规
C.三类违规
D.四类违规
第3题
第5题
A.告诉消费者自己店铺的衣服质量很过硬,即使有轻微的磕碰也不会有任何问题,让消费者放心购买就好了
B.告诉消费者在签收之前要好好检查,如果有损坏直接拒签就好了
C.告诉消费者根本不用担心这个问题,因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己的衣服有被物流碰坏
D.告诉消费者店铺包装是纸盒加固包装,选择的是口碑很好的物流,可以放心拍
第6题
A.帮助客户经理降低邀约面谈难度、降低展业难度
B.以多种客户活动让客户参与和体验,增强客户粘性
C.让客户认同服务和理
D.采用讲授的方式来介绍公司、推介产品,通过氛围的营造,协助业务伙伴促成签单
第7题
A.有个诚信通客户要做微信推广,我帮其维护一下,收2000元微信服务费
B.客户现在要以2000元的金额办理诚信通,考虑到年底冲提成点,我答应自己为其垫付1688元
C.渠道商将自己的诚信通签单客户登记起来,将这批信息提供给自己集团内部的贷款子公司,为客户推销贷款业务
D.恶意损害甲方品牌和形象,直接或间接仿冒甲方产品
第8题
A.帮助客户经理降低邀约面谈难度、降低展业难度
B.以多种客户活动让客户参与和体验,增强客户粘性
C.让客户认同服务和理
D.采用讲授的方式来介绍公司、推介产品,通过氛围的营造,协助业务伙伴促成签单20、LASS 系统四大活动平台包括()
第9题
A.小李应该告诉顾客店铺里的活动是店长规定的,自己也没有办法改变,让顾客体谅自己的难处
B.小李应该联系运营申请是否可以给顾客送一顶汤锅,如果可以并请求顾客关注店铺
C.小李应该发一款110元左右的商品链接让顾客拍下,即可以提高客单价又能送汤锅
D.小李可以偷偷送一顶汤锅,因为让顾客满意并促成订单成交比较重要
第10题
A.主持人开场、领导致辞
B.幸运抽奖、新人成长分享
C.回访客户、会议总结
D.沟通促成、寻求转介绍
第11题
A.和客户约好明天看汇祥林里3000四期5栋的房源,为了方便和业主联系,可以在APP直接问业主号码或添加业主微信
B.我和小明关系很好,小明在其他中介上班,他看好了一套房源要买,但是他们公司没有这个房源,我们系统有,我可以把业主号码告诉他,让他自己联系
C.为了方便业主联系带客户,我可以在APP要业主号码加业主的微信
D.快到考核期了,我还有几个跟进量化没有完成,随便找个房源打几个吧,反正他们也不知道
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