A.2011年4月18日
B.2011年10月14日
C.2012年4月18日
D.2013年10月14日
第2题
A.重要政策
B.纳入机构问责体系
C.是金融机构自身可持续发展的内在需求
D.是银保监会体制机制建设的重要内容
第5题
A.负责非监管转办的、财富类业务投诉的协调、管理及处理工作
B.负责根据监管部门对消费者权益保护工作的相关规定,建立分行消费者权益保护工作报告体系,组织编制消费者权益工作报告,定期向监管部门汇报工作情况
C.根据监管政策及行内管理要求,落实与消费者权益保护相关的产品销售行为规范和操作准则
D.建立分行消费者保护意见反馈平台,统筹、整合消费者意见和建议,定期组织分行服务品质会议,协调推动全行各部门持续进行消费者保护工作优化
第6题
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