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网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为（）

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第1题

下列选项中，属于邮储网点外部营销人员行为“十严禁”的有（）

A．严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证

B．严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务

C．严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章

D．严禁泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

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第2题

大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户（）此题为判断题(对，错)。
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第3题

根据规定可以办理存款证明的产品，客户可以申请开立存款证明。客户开立时，可凭协议书及身份证件到（）申请办理

A.原网点

B.一级分行内的任意网点

C.二级分行内的任意网点

D.任何网点

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第4题

网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会

A．兴趣点

B．交易量

C．业务频次

D．产品偏好

E．风险偏好

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第5题

用户手机出现故障来电咨询网点信息，用户未有送至维修网点，员工直接告知网点信息即可（)
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第6题

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）此题为判断题(对，错)。
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第7题

高净值客户客户营销维护成为网点客户工作的重中之重，形成以“网点行长+客户经理”为主，支行团队协助维护的高净值客户营销维护模式。（)
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第8题

营销宝网点作战室管户客户时点存款是指网点主任直管客户时点存款情况。（)
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第9题

关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。（1）引导客户（2）解答客户咨询（3）处理客户对本网点员工的投诉（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品（5）维持营业秩序（6）维护营业环境（7）记录和管理《大堂经理日志》（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）

B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）

C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

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第10题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景：网点客流较小时段，为客户提供“一对一”服务（）
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