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遇到质量问题投诉的时候，以下做法错误的是（）

A．即使我们发现无质量问题，只要消费者提出退换货，我们也是予以退换的

B．排查剩余商品是否有类似问题

C．回答顾客：为什么其它顾客都没有遇到这个问题，就你投诉有问题呢

D．敷衍回答一下，顺便退款就好了

答案
回答顾客”为什么其它顾客都没有遇到这个问题就你投诉有问题呢？“敷衍回答一下顺便退款就好了
发布时间：2022-09-13
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更多“遇到质量问题投诉的时候，以下做法错误的是（）”相关的问题

第1题

遇到质量问题投诉的时候，以下做法错误的是（）

A.对产品问题进行合理的解释

B.排查剩余商品是否有类似问题

C.回答顾客:为什么其他顾客都没有遇到这个问题，就你投诉有问题呢

D.敷衍回答一下，随便退款就好了

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第2题

遇到客户投诉,解释沟通处理不了的时候,正确的做法是（）

A.直接通知投诉品所涉工厂

B.拒不承认,恐吓威胁

C.反馈区域的客诉专员或总部客服热线（瓶标签上有）

D.先不管它,拖一拖

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第3题

遇到客人投诉果汁有问题的时候坚持自己是对的（）
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第4题

购物时遇到商品有质量问题，我们应该直接向消费者协会或工商管理部门投诉（）
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第5题

遇到同行竞争恶意评价以下错误的做法是（）

A.直接在评论区表达情绪，出言不当

B.找到证据进行申诉

C.佛系经营，不做处理

D.在前端找大量朋友投诉此账号

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编（2017年版）》（个金函〔2017〕353号），遇到媒体记者提问营业网点“针对近期有客户反映贵行假借卖理财产品销售保险的事宜，做一个采访可以吗”，以下做法错误的是（）

A.投诉管理员

B.投诉联络员

C.系统管理员

D.监管转办投诉渠道部门负责人

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第7题

如果遇到顾客商品质量问题投诉根据《食安法》怎么处理（）

A.1000

B.500

C.300

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第8题

卷烟货源投放对消费者的最大利益是（)。

A.买到物美价廉的卷烟

B.方便地买到需要的卷烟

C.遇到质量问题能够投诉

D.投诉能够得到即时响应

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第9题

在遇到客户投诉但非我行责任的时候，应当立即拒绝客户需求（）
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