第5题
A.最高管理者(层)以及其他所有对产品和服务质量有影响的人员
B.各级管理者以及其他所有对产品和服务质量有影响的人员
C.一线员工
D.以上都是
第10题
A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C.统一了不同质量管理体系的基本结构
D.实现了组织使用术语和标准特定术语的一致性
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