新版《顾客服务指南》中规定，儿童：指开始运输之日年龄已满（）周岁但未满十二周岁的人

A.购票之日

B.实际每个航段的旅行日期

C.开始旅行之日

D.到达最后目的地之日

A.申请保额恢复之日

B.保险责任开始之日

C.保险赔偿之日

D.损失发生之日

A.30,10

B.20,5

C.15,10

D.10,5

A.调解未达成协议之日

B.调解案件的受理之日

C.调解达成协议不履行之日

D.调解工作开始之日

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.持续改进

A.8种

B.10种

C.9种

D.3种

A.10日

B.15日

C.20日

D.25日

A.应当向保险人支付手续费

B.保险人可以收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，剩余部分退还投保人

C.保险人没收全部保险费

D.保险人把全部保险费退还给投保人

A.12岁以下

B.14岁以下

C.17岁以下

D.18岁以下

A.考察之日

B.党委（党组）决定之日

C.正式任职之日

D.下文之日

A.服务期为4年

B.甲公司支付培训费10万元

C.服务期从培训结束之日开始计算

D.违约金20万