A.骚扰(诈骗)电话/垃圾短信举报>>广东联通进一步防范打击通讯信息诈骗工作(GWY)>>(全省)疑似不良号码停机及复通流程>>(全省)短彩信黑名单
B.骚扰(诈骗)电话/垃圾短信举报>>广东联通进一步防范打击通讯信息诈骗工作(GWY)>>(全省)短彩信黑名单>>(全省)疑似不良号码停机及复通流程
C.骚扰(诈骗)电话/垃圾短信举报>>>>(全省)疑似不良号码停机及复通流程>>广东联通进一步防范打击通讯信息诈骗工作(GWY)>>(全省)短彩信黑名单
第8题
A.信息安全及专项>通信诈骗>电话类>其他>其他>其他
B.信息安全及专项>通信诈骗>短信类>其他>其他>其他
C.信息安全及专项>不良信息举报>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话
D.信息安全及专项>不良信息举报>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信
第10题
A.用户不愿报警,且意见强烈,客服代表详细记录用户的相关信息,并生成工单处理
B.短信诈骗类指引信息:投诉/移网/服务质量/业务使用不成功/不便捷/垃圾短信骚扰/欺诈、诱骗信息
C.电话、网络类诈骗指引信息:非投诉/咨询分类/服务/咨询电话骚扰问题、非投诉/咨询分类/服务/咨询网络骚扰问题
D.用户询问处理时限,统一回复:我们在48小时内处理
第11题
A.拨打工信部010-12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专线投诉
B.在手机中通过设置拦截规则
C.下载腾讯手机管家或者华为手机管家等安全软件
D.求助运营商开通拦截功能
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