对于营销项目开展过程中的潜在目标客户，在重要节日前后通过（）向客户表达祝福及感谢

A.系统筛选

B.转介绍

C.电话营销

D.陌生拜访

A.通过网络广告，向符合条件的特定客户进行推介

B.通过在营业厅内摆放宣传材料广告，向全体客户进行推介

C.通过电视广告，向全体客户进行推介

D.通过项目推介会的方式，向符合条件的特定客户在VIP贵宾室等相对私密的场所进行推介

A.个人客户查询短信服务

B.个人客户关联账户查询

C.个人客户开通短信渠道

D.个人历史数据解约

A.临柜员工

B.客户经理

C.大堂经理

D.产品经理

A.任一客户

B.C、签约客户

C.B、直管客户

D.直管客户、协管客户

A.电话

B.阿里旺旺

C.QQ

D.短信

E.邮箱

A.统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务

B.银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息

C.通过地方号码向持卡人提供短信服务

D.在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示

A.电话营销

B.电话沟通

C.传统营销

D.电话谈判

A.优先排序→明确目标→电话预约

B.明确目标→电话预约→排序

C.电话预约→优先排序→明确目标

D.优先排序→电话预约→明确目标

A.跟据日常收集的客户信息，锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统（ＰＣＲＭ）、理财业务支持系统（ＣＦＥ）分析客户数据，确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过转介与联动营销等其他方式发现目标客户

A.礼貌请求转接（运用转接技巧）

B.了解客户返回时间或请求回叫

C.约定再次电话访问时间

D.按照预先准备步骤与客户沟通