保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体验、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（）

A.须对投保单填写进行解释和说明

B.须对保险人义务和责任进行解释和说明

C.须对被保险人义务和责任进行解释和说明

D.须对合同内容进行解释和说明

B．投保单填写必须字迹清楚，如有更改，投保人应在更正处签字或签章。

C．投保人对投保单各项内容核对无误并对投保险种对应的保险条款（包括责任免除和投保人义务、被保险人义务）明白理解后须在“投保人签名/签章”处签名或签章。

D．投保人为自然人的原则上必须由投保人亲笔签字，特殊情况下，也可由业务人员代签。

A.投保人填写的投保单

B.投保人执业证明

C.保险人签发的保险单

D.保险人签发的保险凭证

A.寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列

B.根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件

C.按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一

D.一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.投保单

B.保险单

C.保险凭证

D.暂保单

A.投保人填写有困难，并进行了书面授权；投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音或录像的情况下进行了口头授权

B.在代填过程中，销售人员应与投保人逐项核对填写内容，按投保人描述填写投保单

C.填写后，投保人确认投保单填写内容为自己真实意思表示后签字或盖章

D.以上都是

A.投保人

B.保险人

C.被保险人

D.监护人

A.保险代理人依据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险人承担责任

B.保险代理人是根据保险人的委托 ,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人

C.因保险经纪人在办理保险业务中放错,给投保人、被投保人造成损失的,由保险经纪人承担赔偿责任

D.保险经纪人是基于保险人的利益,为投保人与保险人订立保险合同、提供中介服务,并依法收取佣金的单位

A.投保单

B.保险单

C.保险凭证

D.保费收据