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[判断题]

与旅客沟通推广“旅客评价系统”内容后,无需劝阻在航班中使用手机关注的旅客()

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第1题

在与轮椅旅客沟通时,应与旅客保持视线平行。有坡度的 地方采用倒推轮椅方法,安全控制轮椅下坡速度()
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第2题

航班计划性变动更改到海航航班,旅客在官网订票时购买的保险则仍然有效()
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第3题

乘务员在飞行中发现旅客携带武器,应立即与旅客周旋。()
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第4题

乘务员在旅客就坐紧急出口后,应立即确认紧急出口座位旅客资格。()
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第5题

旅客表现出破坏性行为,乘务员制止后能够听从乘务员劝阻时,乘务员应()。

A.要求旅客停止争吵

B.调换旅客座位

C.放任旅客争吵

D.要求旅客停止争吵并协助一方调换座位

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第6题

特殊旅客登机可根据航班实际情况安排最先或最后登机。()
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第7题

收到航班返航信息,我们应做哪些准备工作()

A.向调度了解航班返航的原因,准备好相关的业务用品,包括:登机桥使用登记本、廊桥钥匙、相应数量的过站牌

B.远机位航班要提前备好车辆,注意头等旅客保障用车。如有一类旅客,应单独安排保障用车

C.如该航班有轮椅旅客,应提前准备轮椅在舱门口(远机位候机厅或客梯车下)等候

D.关注航显显示状态,打开离港系统中相对应的航班,查看经济舱旅客和头等旅客人数,再次清点过站牌,做好下客的准备工作

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第8题

若乘务员发现宽体机的旅客个人娱乐系统里有相关检疫视频,应立即提醒旅客停止播放,同时录入《乘务日志》,报告值班经理()
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第9题

乘务员在起飞后发现旅客有盗窃行为,可直接制止旅客并采取管束措施。()
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第10题

与旅客沟通时{.XZ},真诚是打动旅客、拉近与旅客间距离的最好办法()

A.不要欺骗旅客

B.以诚相待

C.虚伪对待

D.不要隐瞒事实

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第11题

特殊旅客包含无陪儿童、轮椅旅客、孕妇旅客、盲人旅客、聋哑旅客()
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