研究产品或服务使用的“情境”，我们常用的可视化工具有:（)。

A.用户画像、用户旅程

B.情感变化或者情绪指数

C.用户行为、关键节点

D.痛点、机会点

A.操作方式为使用商业模式画布模版，将其分成九个部分

B.操作方式为把团队成员分成九组，每组负责一个部分

C.商业模式画布是一种测试、体验运营模式的工具

D.商业模式画布是一种描绘、分析并设计商业模式的工具

A.用户画像

B.用户数据

C.用户消费记录

D.用户行为数据

A.用户画像主要具体描述一个特定的人物

B.可随意选定目标人群来构建用户画像

C.主要利用人口属性来划分用户

D.选择合适的特征对用户进行划分，并针对每类人群进行抽象总结

A.根据消费者需求提供产品

B.以社交平台为依托，通过分享来获取用户

C.根据用户画像推荐产品

D.通过线上与线下融合吸引用户

A.思维导图

B.直方图

C.故事板

D.SWOT分析

A.非绑定式商业模式

B.长尾式商业模式

C.多边平台商业模式

D.免费商业模式

E.开放式商业模式

A.它是用户的一个经历，而非仅仅接触点，是接触点连接起来的完整旅程

B.只能以图片形式表达

C.它不是关注单个接触点的体验，而是关注整个旅程的体验，每一个接触点满意并不一定旅程满意

D.描述用户旅程的语言是基于用户的视角

A.可控性原则

B.防错原则

C.容错原则

D.统一性原则