用户未使用神券或不想使用，在哪里申请退款（）

A.先退A商品，再退B商品，原价退还用户A商品价格，返券部分系统自动收回

B.先退B商品，再退A商品，则券退还到账户系统收回返券，原价退还用户A商品价格

C.若客户先退A商品，返券已使用，退款中需扣除返券金额。退货返券所买的B商品后，系统自动收回返券并自动触发折现流程，退款少退款的部分 ， 无需上报AB折现流程

A.权益券已使用

B.权益券未生效

C.权益券未领取

D.权益券未发放

A.运营-系统异常

B.用户-商品是否有货

C.用户-商品劵退款

D.运营-商品劵退款

A.权益券已使用

B.权益券未生效

C.商品管理

D.用户管理

A.直接后台同意退款

B.与客户沟通协调，修改原因之后及时处理退款

C.威胁用户让其修改退款原因

D.不做任何处理，让系统超时自动退

A.未成团的普通订单，两人团，非活动商品的，客服可以帮助申请退款处理

B.未成团的订单，用户可以直接取消订单无需等待24小时

C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请

A.为权益包用户提供3张4元总计120元打车券，便于用户进店维保时出行使用

B.为权益包用户提供4张30元总计120元打车券，便于用户进店维保时出行使用

C.单张券为40面额，不可叠加使用，超出部分需用户自行承担费用

D.单张券为30额，不可叠加使用，超出部分需用户自行承担费用

A.乐享券已领取未使用

B.乐享券已使用

C.乐享券未领取已失效

A．微信卡包

B．短信

C．短信验券

D．线上卡券兑换

A.申请退货便可使用运费险

B.运费险在收到退款72小时内赔付

C.运费险有效且订单退款成功后72小时内赔付

D.订单未确认收货且退换货中