迎面遇到客户，点头示意并微笑问好“您好（）

A.0.5M

B.1M

C.1.5M

D.2M

A.微笑点头致意

B.主动让道，让客户先行

C.对客户说：您好，您请

D.低头匆匆离去

E.当做没看见

A.点头微笑，呈递菜单

B.小跑上前，微笑问好，呈递菜单

C.站在原地，挥手致意

D.面无表情，点头致意，指引就餐方向

A.向客户道谢

B.向客户微笑

C.向客户示意微笑

D.向客户示意以表开心

A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好

B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应起身询问并热情接待

C.使用请、麻烦您、谢谢、对不起、打扰了等礼貌用语

D.使用礼貌、尊敬、贴切的称呼

E.尊重对方，微笑待人，表情和善