甲在手机店趁店员接待其他顾客时，拿了一部手机放到口袋里，价值3000元。正当他想转身离开之际，店员发现少了一部手机并怀疑甲，同时告知保安人员，甲见状，马上将手机扔回柜台后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）

A.每天针对碎屏险要求店员在销售过程中要求店员要有开口提及和次数

B.收银台顾客在交钱的时候询问

C.利用已经做好的额表格，看其他消费者的购买情况

A.顾客咳嗽2周以上，无痰，店员推荐3盒苏黄

B.顾客咳嗽，店员推荐苏黄加抗生素

C.顾客咳嗽、咽痒，夜间咳嗽，店员推荐苏黄

D.顾客受凉感冒咳嗽，店员推荐苏黄加蓝芩口服液

A．乐观的去面对，耐心的向顾客解释

B．请求店长的帮助

C．换其他店员来对顾客进行服务

D．放弃推荐，并向顾客道歉

A.给清洁人员一杯水，并告知店内有免费饮用水及爱心雨伞，免费充电和WIFI的温度服务

B.询问顾客使用手机需要哪些功能，询问顾客购买预算大约多少钱

C.机器成交后，店员耐心将顾客所需软件一一安装好，并告知如何使用

D.店中扎堆聊天，清洁工人进店后无人接待

A．顾客、店员、店铺

B．商品、品牌形象、展示魅力

C．商品、店铺、人才

D．顾客、店铺、品牌

A.暂停出货的工作，带领顾客走到试衣间

B.自己正在忙所以就通过对讲机呼叫其他店员来接待顾客

C.由于自己正在出货，所以只是口头告诉顾客试衣间的所在位置

D.自己正忙着出货，所以拒绝告诉顾客试衣间的位置

A.对待有明确购买目标的全确定型的顾客,店员只需要快速拿对药品并简单介绍用法用量和注意事项,不需要花费太多时间介绍,否则会引起顾客反感

B.对待有一定购买目标的半确定型顾客,在了解病症和常用药品后,店员可以推介多种相关类

C.面对不确定型的顾客,店员应该主动并耐心询问顾客的意图,同时详细了解病情病因及表现

D.面对不确定型的顾客,若是不明确病因的情况下,最好建议多购买几种同类药品进行试用,以免错过一次销售的机会

E.面对随意型的消费者,店员无需花费太多时间去关注或者推介药品,只需要静静的等待日发觉顾客对赠品、海报、会员优惠等感兴趣时,店员可以抓住这一机会介绍当时的优惠活动以刺激消费者

A.店员、代表

B.省总、代表

C.推广、店员

D.省总、店员

A.手机丢了

B.传真机坏了

C.电话号码错了

D.顾客没带手机

A.标准是店长承担 40 % ，店员承担 20 %

B.标准是店长承担 40 % ，店员承担 30 %

C.标准是店长承担 50 % ，店员承担 30 %

D.标准是店长承担 50 % ，店员承担 20 %