客户在填写花卡订单信息, 若客户填写订单信息并完成支付后30分钟内未进行实名认证，可通过收到的短信链接进行实名补登记，10天内上传有效，超期未实名认证订单将自动作废（）

A.客户个人信息卡；签到处

B.客户预约信息卡；收银台

C.客户预约信息卡；签到处

A.没有按照《售后处理》要求处理订单的退换货流程

B.他人订单售后处理过程中，主动说服客户取消他人渠道订单

C.业务伙伴发起订单退换货任务时，虚假填写客户商品退换的真实原因

D.商品活动未公开对客户公示前，提前向客户透露、发布活动优惠信息

A.开户名称

B.手机号码

C.证件类型

D.证件号码

A.设计客户跟踪记录表

B.跟踪客户，收集信息

C.填写客户信息，建立客户档案

D.填写客户信息，修正客户档案

A.原则上，客户锁定订单后不可修改订单信息，且定金不可退

B.订单锁定后，客户想要变更购车方案，可以随时在客户端变更

C.若客户选择的上牌城市非交付中心所在城市，应立即建议客户选择远程交付

D.若账号所有人和车牌所有人不一致，且实际提车人、付款人为账号所有人时，需要提醒客户签署《理想汽车购买和交付授权委托书》

E.法务要求《理想汽车购买协议》签署人为账号所有人

A.客户拍了A商品，订单下载到管家婆软件后，客户想换B商品

B.客户拍订单时地址是A，订单下载到管家婆软件后，客户想修改地址为B

C.客户拍了订单后，订单已经下载到管家婆软件，退货了，想要删除订单

D.买家留言可以在订单审核里修改

A.按照委托函核对订单信息

B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C.收件时应携带客服部传真的委托收件表

D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单

A.根据订单信息发货

B.询问客户

C.根据备注发货

D.结束交易

A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

D.若订单已经配送，则无法取消

A.核对订单，准备好商品

B.联系快递公司寄出快递

C.留存快递底单

D.在企业微信订单管理的订单详情里点击确认发货

E.根据快递底单信息填写发出快递公司级单号

F.确认发货后发现快递信息填写错误可以修改