对于家宽客户反映安装宽带时室内布线不合理等问题建议派单类型:家庭业务-＞服务触点-＞装维人员-＞全局流转-＞售后服务下的节点（）

A.布放尾纤时拐弯处不应过紧或相互缠绕成对尾纤要理顺绑扎且绑扎力度适宜不能有扎痕

B.对已有用户家庭布线不合理的情况应进行适当调整，将捋线以点对点结构集中至汇聚点，一满足融合业务的开通，对于室内布线需走明显的，可采用隐性光纤进行布放

C.应充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点，信息箱内存放多个终端设备，应注意间隔，美观，堆叠放置

D.光宽终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入试电电源

A．家庭网络评测

B．对已有用户家庭布线不合理的情况应进行适当调整，将捋线以点对点结构集中至汇聚点，一满足融合业务的开通，对于室内布线需走明显的，可采用隐性光纤进行布放

C．应充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点，信息箱内存放多个终端设备，应注意间隔，美观，堆叠放置

D．光宽终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入试电电源

A.光宽网络安装原则要求装维人员通过各种敷设方式将光缆布放入户，必须利用已有的入户暗管穿放光缆入户

B.对已有用户家庭布线不合理的情况应进行适当调整，将捋线以点对点结构集中至汇聚点，一满足融合业务的开通，对于室内布线需走明显的，可采用隐性光纤进行布放

C.应充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点，信息箱内存放多个终端设备，应注意间隔，美观，堆叠放置

D.光宽终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入市电电源

A.光宽网络安装原则要求装维人员通过各种敷设方式捋光缆布放入户，必须利用已有的入户暗管穿放光缆入户

B.对已有用户家庭布线不合理的情况应进行适当调整，将捋线以点对点结构集中至汇聚点，一满足融合业务的开通，对于室内布线需走明显的，可采用隐性光纤进行布放

C.应充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点，信息箱内存放多个终端设备，应注意间隔，美观，堆叠放置

D.光宽终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入试电电源

A.光宽网络安装原则要求装维人员通过各种敷设方式捋光缆布放入户，必须利用已有的入户暗管穿放光缆入户

B.对已有用户家庭布线不合理的情况应进行适当调整，将捋线以点对点结构集中至汇聚点，一满足融合业务的开通，对于室内布线需走明显的，可采用隐性光纤进行布放

C.应充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点，信息箱内存放多个终端设备，应注意间隔，美观，堆叠放置

D.光宽终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入试电电源

A.地址偏差太大

B.客户不愿穿墙打孔

C.客户不愿室内布线

D.客户反悔不愿安装

A.家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→布线不合理

B.家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员安装质量差

C.客户对我公司的网络线布线不合理，要求我方整改线路需填写在-工程维护下，非客户个人家里宽带线路布局问题

A.服务类→客户投诉→基础通信→其他基础通信→其他

B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→服务质量→装维质量不满意

C.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量