客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按年归档保管，（）年以内的意见簿可随时调阅

A.负责处理网点突发事件和现场投诉

B.厅堂主管作为网点现场投诉紧急联系人，及时接听95511的电话

C.对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应

D.以上都正确

A.单采血浆站各业务岗位工作记录应当内容真实、项目完整、格式规范、字迹清楚、记录及时，有操作者和复核者签名

B.记录内容需要更改时，应当保持原记录内容清晰可辨，注明更改内容和日期，并在更改处签名

C.血浆采集、检测和供浆的原始记录应当至少保存10年，法律、法规和卫生部另有规定的，依照有关规定执行

B.记录不允许随意涂改，如有错误，经划改后，在其附近写上更改的内容;

C.凡需长期保存的手写记录一律用蓝黑或碳素墨水填写;

D.记录应有填写人签字及填写日期，重要记录应经有关人员审批;

E.记录应注明保存部门和保管期限，保管期限由记录样本编制部门确定。

A．数字真实

B．内容完整

C．说明清楚

D．手续齐备

A.眉栏、页码必须填写完整

B.医疗文件可以外借

C.记录及时、准确

D.医学术语运用准确

E.内容简明扼要

A.记录和表现完整的情节

B.表现丰富的画面内容

C.表现复杂的场景，真实、连续地表现被摄对象

D.不适合用在现场直播的节目中

A．已经完整阅读该方案

B．信息真实准确，没有重大遗漏

C．理财规划师已就重要问题进行了必要解释

D．接受该方案

E．客户应当声明，基于对理财规划师的了解，完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施