A.执行规范是卓越服务的机会
B.规范是服务细节的归纳
C.企业在制定规范时,应当依据客人永远是对的理念,力求规范的科学合理
D.规范必须执行有度
E.如果片面的强调规范,也会给客人带来麻烦
第1题
A.规范本身就是服务细节的归纳
B.规范本身必须科学合理
C.规范必须执行有度
D.规范一定可以成为企业的长久优势
E.规范绝对可以形成企业间的服务差异
第2题
A.PBOC规范包含EMV规范
B.EMV规范包含PBOC规范
C.PBOC规范兼容EMV规范
D.EMV规范是境外使用的IC卡规范,PBOC规范是境内使用的IC卡规范
第3题
A.市调员负责本规范的编制和完善
B.公司财务审计对本规范的执行进行监督检查
C.各市调员负责具体执行市场调研工作
D.公司财务监管样品采买的报销
第5题
A.设备工程部总监负责编制和维护供应商管理操作规范
B.设备工程部总监对本规范的执行进行监督检查
C.供应商管理专员负责执行本规范,根据数据分析,得出供应商绩评估效表
D.供应商管理员负责本规范执行的检查
第6题
A.规范本身就是服务细节的归纳
B.规范本身必须科学合理
C.规范必须执行有度
D.规范一定可以成为企业的长久优势
E.规范绝对可以形成企业间的服务差异
第9题
A.市调员负责本规范的编制和完善
B.各市调员负责依据本规范具体执行市场调研工作,并填写市调考察报告
C.公司财务负责样品采买的报销审核
D.公司稽核对本规范的执行进行监督检查
第10题
A.市调员负责本规范的编制和完善
B.各市调员负责依据本规范具体执行市场调研工作,并填写市调考察报告
C.公司财务部成本会计负责样品采买的报销
D.公司稽核对本规范的执行进行监督检查
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