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[单选题]

客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（)。

A.维系关系

B.建立关系

C.加强关系

D.争取新客户

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更多“客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（)。”相关的问题

第1题

市场调查的正式调查阶段，其内容可分为采购需求调查、（)、政策法规情况调查。

A.供应商关系调查

B.供应渠道关系调查

C.客户关系调查

D.客户予供应商关系调查

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第2题

以画面色彩与再现客观事物或表现主观情感有无关系及关系的密切程度为标准，幼儿对色彩的运用可以分为涂抹阶段、（）、再现和表现阶段三个阶段

A.装饰阶段

B.兴趣阶段

C.游戏阶段

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第3题

关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其（)。

A.关系化

B.一般化

C.特殊化

D.商品化

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第4题

沃尔多把组织理论的发展分为三个阶段。第一个阶段是（）时期，第二阶段称之为新传统组织理论时期，最后一个阶段称之为（）时期

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第5题

面试官问“今天天气怎么样”，这处于面试的（)阶段。

A.关系建立阶段

B.导入阶段

C.核心阶段

D.结束阶段

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第6题

面试过程中最重要、最关键，占据面试过程80%时间的是（)。

A.关系建立阶段

B.导入阶段

C.核心阶段

D.结束阶段

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第7题

（)即客户关系管理，指企业用来管理与客户之间的关系。

A.CRM

B.ABS

C.AT

D.ESP

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第8题

马克思曾把人的发展的历史进程区分为（）三个阶段，并认为它们同时也是人类社会发展的三大形态

A.“人的依赖关系”阶段

B.“以物的依赖性为基础的人的独立性”阶段

C.“物的独立性”阶段

D.“自由个性”阶段

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第9题

以下属于微商客户关系管理的有效途径的是（）

A.为客户提供人文化服务

B.对客户关系进行间断性维护

C.对客户提供增值的产品服务

D.创造客户的关系社群

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第10题

客服中心依托集约化的服务优势及客户关系管理平台，已成为我行和客户“建立关系、维护关系、提升关系”的重要纽带，为我行不同客群提供分层、专业化服务，以售前咨询、售中办理、售后服务贯彻始终，形成了独特的获客、留客能力，树立了良好的企业口碑（）

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