“我是北京的，我刚买的方太油烟机要安装，你帮我约下师傅呢”系统显示厂家安装，客服操作正确的是（）

A．安抚客户情绪，告知师傅在忙，建议耐心等待，师傅去前会提前联系的

B．安抚客户情绪，帮其联系安装师傅核实服务时间，并告知客户

C．直接下任务单跟进

A.直接告知客户安装错了

B.给总部打电话说滤芯安装错了，进行备案

C.给厂家打电话说滤芯安装错了，让厂家备案

D.在客户不知道的情况下，将滤芯调整成正确的方向和顺序安装好

A.告知用户有问题来电，回访已好

B.用户原因未处理，用户另约

C.我司原因未处理，客服经理另约

D.我司原因未处理，客服经理另约，派发督导，未规范回单

A.你怎么这么笨呢,这么简单都学不会

B.这是你的责任,你说吧,该怎么办

C.你这样操作是错误的,会增加食品安全风险,操作前必须要带手套

D.自己的事自己做好,我的事也没人帮我做

A.我的电脑

B.回收站

C.我的文档

D.Word97快捷方式

A.厂家

B.品种

C.规格

D.数量

E.级别

A.安装内核

B.重新配置内核

C.安装设备驱动

D.没有办法

A.亲，刚寄出，可能快递公司还没跟踪记录吧

B.亲，马上给您查，稍等一下可能需要几分钟时间

C.你都查不到我怎么查

A.运检人员

B.风电企业

C.监理

D.主机设备厂家