A.通过异议处理,解决/满足服务对象之需求的过程
B.通过必要的手段和方法,解决/满足服务对象之需求的过程
C.通过异议处理,理解顾客的想法
D.通过异议处理,记录和跟踪顾客的反馈
第2题
A.应该尊重服务对象的理由
B.不能忽视服务对象关注的问题和副反应
C.处理服务对象已经明确的需求
D.询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
第3题
A.在多文档域部署架构中,各文档域可以按需选择服务
B.多对象存储服务可以满足客户数据就近存储和处理的需求
C.在多文档域部署方案中也可以同时接入多个区域的对象存储服务
D.本地部署的AnyShare文档域只能接入本地ECeph对象存储
第4题
A.帮助服务对象制订实施计划
B.帮助服务对象记住要点
C.支持服务对象的权利
D.不进行道德评判
第7题
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