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[单选题]

服务的定义是指()

A.通过异议处理,解决/满足服务对象之需求的过程

B.通过必要的手段和方法,解决/满足服务对象之需求的过程

C.通过异议处理,理解顾客的想法

D.通过异议处理,记录和跟踪顾客的反馈

答案
B、通过必要的手段和方法,解决/满足服务对象之需求的过程
更多“服务的定义是指()”相关的问题

第1题

社会卫生服务的目的是()

A.提供社会救助服务

B.解决社区所有卫生服务

C.解决所有患者的健康问题

D.满足基本卫生服务需求

E.提供高水平的专科服务

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第2题

咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构

A.应该尊重服务对象的理由

B.不能忽视服务对象关注的问题和副反应

C.处理服务对象已经明确的需求

D.询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

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第3题

关于AnyShare服务模块化部署方案,以下说法正确的是()?

A.在多文档域部署架构中,各文档域可以按需选择服务

B.多对象存储服务可以满足客户数据就近存储和处理的需求

C.在多文档域部署方案中也可以同时接入多个区域的对象存储服务

D.本地部署的AnyShare文档域只能接入本地ECeph对象存储

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第4题

瑞迪框架是指进行与性和生殖健康有关的咨询的四个步骤,即营造和谐氛围,了解服务对象需求,帮助服务对象做出知情自主的决定,()

A.帮助服务对象制订实施计划

B.帮助服务对象记住要点

C.支持服务对象的权利

D.不进行道德评判

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第5题

客户服务中,企业和客户人员能设身处地为客户着想,努力满足客户的需求,使服务过程充满人情味,这称为服务的反应性()
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第6题

高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单,以及提高客户满意度,都是()。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户

A.临界点

B.关键时刻

C.关键点

D.重要时刻

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第7题

智能服务能()顾客需求(显性和隐性需求),并动态、主动、高效安全地提供满足顾客需求的精准服务。
智能服务能()顾客需求(显性和隐性需求),并动态、主动、高效安全地提供满足顾客需求的精准服务。

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第8题

公共政策密切关注解决和改善社会问题。这表明公共政策的特质之一是()

A.服务取向

B.问题取向

C.过程取向

D.结果取向

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第9题

服务供需平衡是指()和()的平衡

A.服务能力、服务需求

B.服务能力、服务供给

C.服务能力、供需平衡

D.服务需求、服务供给

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第10题

‌DOS攻击是指耗尽攻击对象的资源,使之无法提供正常服务的攻击。()‍
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第11题

婚姻家庭咨询师的主要职业守则有()

A.坚持诚实守信,禁止滥用信用

B.尊重服务对象,满足服务需求

C.保护个人隐私,严守咨询秘密

D.以服从命令为天职

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