销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户需求，这是一种（）的客户关系

B．客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C．客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D．指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

A.客户长期、坚持使用该企业的产品

B.客户使用该企业某项高价值的产品

C.客户在思想或感情上对企业有一种高度的信任和忠诚的程度

D.客户重复使用该企业的多项产品

A.隐性工厂

B.必要的恶魔

C.生意成本

A.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；

B.商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的；

C.未向客户做好风险提示的：

D.不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的

A.研究业务模式，识别客户群体

B.利用网络渠道，开发目标客户

C.分析现有客户，整理客户资料

D.开展市场调查，发掘潜在客户

A.产品

B.服务

C.形象

D.产品或者服务

A.让客户不满意

B.消耗资源

C.堵塞流程

D.损坏产品或设备