第1题
A.东莞：沟通100营业厅
B.惠州、河源：营业厅渠道，社区渠道，电子渠道
C.梅州：营业厅渠道
D.东莞：沟通100营业厅，电子渠道
第2题
A.归属地沟通100营业厅
B.任一沟通100营业厅
C.漫游地指定营业厅
第3题
第4题
A.自助渠道
B.沟通100营业厅
C.指定营业厅
D.人工受理
第5题
第6题
第7题
A.东莞虎门人民营业厅
B.东莞沙田环保城营业厅
C.东莞虎门新联营业厅
D.东莞石碣龙杰营业厅
第8题
A.东莞任一服务厅都可为客户办理降档
B.指定服务厅，详见知识库:东莞办理降档指定营业厅（20201101）.xlsx
C.广东省任一服务厅都可为客户办理降档
第9题
第10题
A.18
B.39
C.8
D.16
第11题
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