A.上班时间不得在销售区域化妆、睡觉、抽烟、吃东西和利用手机进行一切娱乐和购物行为
B.上班任何时间请自觉不用纸杯喝水,同时置业顾问办公区域、桌面、文件必须整洁摆放,使用后恢复原样
C.上班时间不允许在销售区域聚众谈论与公司规章制度相违背的内容
D.上班时间可以拓客为理由适当在售楼部外面和商业街闲逛购物吃零食
第1题
A.上班时间不得在销售区域化妆、睡觉、抽烟、吃东西和利用手机进行一切娱乐和购物行为
B.上班任何时候办公区域、桌面、文件必须整洁摆放,使用后恢复原样
C.上班时间不允许在销售区域聚众谈论与公司规章制度相违背的内容
D.上班时间可以各种理由适当在售楼部外面和商业街闲逛购物吃零食
第2题
A.陪检时着正装,佩戴胸牌,胸章;禁止进入科室,插队,更改排号系统
B.销售人员禁止在科室排空夹子或把卡抽出随意排队
C.三楼卫生间禁止吸烟,乱扔垃圾
D.严禁业务员随意安排替检或私自处理检查报告,违者承当相关法律责任
第3题
A.保险培训人员应对销售人员的误导和欺诈行为负责
B.敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任均属于保险培训人员的基本行为规范
C.保险培训人员为提高销售的成功率,应加大营销员道德诚信培训力度
D.保险培训人员应从各方面努力提升自己的职业素质
第4题
A.保险培训人员应大力弘扬表率精神,努力做到为人师表、言传身教
B.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范
C.保险培训人员所讲授的内容及培训活动的形式必须符合我国法律的规定
D.销售业绩突出的人一定可以成为优秀的保险培训师
第5题
A.保险培训人员应大力弘扬表率精神,努力做到为人师表、言传身教
B.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本的行为规范
C.保险培训人员所讲授的内容及培训活动的形式必须符合我国法律的规定
D.销售业绩突出的人一定可以成为优秀的保险培训师
第6题
A.保险培训人员应大力弘扬表率精神,努力做到严以律己、言传身教
B.敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任均属于保险培训人员的基本行为规范
C.保险培训人员为提高销售的成功率,应加大营销员“话术”培训力度
D.保险培训人员应从各方面努力提升自己的职业素质
第7题
A.保持良好的仪容仪表和积极正面的工作心态,言谈举止大方得体,为搬家人员作出表率
B.服从公司培训整体工作安排,按时保质完成培训工作任务
C.严守公司商业机密,对于公司文件、专业信息及培训教材等有关保密资料必须保守秘密
D.在培训中误导业务人员或诋毁公司
第8题
以下关于销售人员行为规范的说法错误的是()
A.销售人员可以私自收取客户诚意金或小定款,但不能私自收取定金
B.客户进入案场后,A位可不经过判客岗,直接接待客户
C.为避免客户流失,销售人员可在介绍楼盘时,隐藏红线内外不利因素不向客户讲解
D.销售人员每天上班前,需用小新案场在判客岗ipad上扫码签到,排序轮位
第9题
A.销售人员不需要带客户参观工地
B.销售人员需要向客户介绍车位配比
C.销售人员不需要带客户参观样板间
D.销售人员需要向首次到访客户表明身份
第10题
A.避免过度曝光
B.关注服装板墙正挂、模特及中场引导桌是否被灯光照射
C.灯光均匀照亮整个销售区域,确保卖场整个环境光线充足且不刺眼
D.避免灯光直射顾客
第11题
A.各分支机构合规及风险管理岗负责与监管部门沟通,及时将各地给付与退保方面的监管要求通知相关部门。如发生非正常给付或退保案件,根据监管部门要求进行报告
B.总公司企业风险管理部负责牵头监管年度满期给付与退保风险排查和预测工作,以及应急处置演练的相关工作
C.各分支机构客户服务岗、销售人员负责对当地分支机构营业场所及银行网点的非正常给付与退保情况进行日常分析与监测
D.同一场所同一时间出现5人以上集中要求非正常给付或退保,或虽不足5人但社会影响广泛,应当采取应急措施的突发事件,分支机构客户服务岗应立即上报总公司应急委秘书处
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