A.赞客户→锁关注→引思考(谈不足)→讲优势(谈补充)
B.赞客户→锁关注→讲优势(谈补充)→引思考(谈不足)
C.锁关注→赞客户→引思考(谈不足)→讲优势(谈补充)
D.锁关注→赞客户→讲优势(谈补充)→引思考(谈不足)
第3题
A.进行外联宣传,获取客户资源
B.整理准客户会籍资料、记录会员意向类型
C.优化话术与谈单技巧,进行场景演练
D.接待到访顾客及预约客户,进行带客参观及谈单工作
第5题
A.在同事谈单过程中,经纪人小伟给客户发短信,表示通过自己购买可以获取更低的价格
B.在同事谈单过程中,经纪人小亮告诉客户有另一套更优质的房源可以签约
C.经纪人小李给同事的客户发短信,表示通过自己购房可以降低费率
D.经纪人李伟在帮同事谈单的过程中,和业主比较谈得来
第7题
A.做好区分:明确客户的现状与客户的期望
B.保持客观:客观审视客户的优势与劣势
C.全面考虑:要全面考虑问题,将优势和劣势与关键成功要素建立联系
D.聚焦重点:元素按照重要性排序,只关注关键词/问题,3~5个为宜
E.保持竞争:永远都是在竞争条件下谈论优势和劣势,找到客户的竞争对手
F.简洁有力:分析不要超过一页纸,避免复杂化
第11题
A.除关注客户外,其他客户均为可信客户
B.可信客户与关注客户可相互转换
C.银行有权将持续出现异常外汇收支行为的可信客户转为关注客户
D.关注客户其中一项可疑条件消失时可转为可信客户
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