A.买家申请时间及内容
B.商家与买家协商处理的过程
C.客服插旗备注的信息
D.处理的进度/结果
第2题
A.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
B.收到买家发起的退款申请——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
C.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
D.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——申请介入——打标——退款处理完结
第3题
A.买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-买家发货-发了以后把单号上传在退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成
B.买家申请退款-双方沟通-状态变为等待卖家收货-买家发货-发了以后把单号上传在退款详情里-卖家必须要同意此退款协议-卖家收到了货后确认-退款完成
C.买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-买家发货-状态变为等待卖家收货-发了以后把单号上传在退款详情里-卖家收到了货后确认-退款完成
D.买家申请退款-卖家必须要同意此退款协议-双方沟通-买家发货-发了以后把单号上传在退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成
第4题
A.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B.物流在途时买家申请可以退款
C.买家付款以后就可以申请退款
D.买家付款后3天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
第5题
A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款
B.买家付款成功就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下就可以申请退款
第7题
A.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B.买家拍下(未付款)以后就可以申请退款
C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
D.买家付款以后就可以申请退款
第8题
A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货
B.卖家在宝贝详情页面描述,该商品一旦售出,不支持退款
C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出
D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出,不支持买家退款
第9题
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第10题
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
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